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选择 2-7

    「苡嫻,你来啦。」老闆娘娇小的身子端着餐盘,在厨房和用餐区间忙进忙出。

    「我马上帮忙。」见状,我赶紧换上围裙,随意扎起披散的长发,从厨房端出热汤。

    「这是您的餐点。」

    「欸,服务生,这筷子也太脏了吧!」

    闻言,我走向大声嚷嚷抱怨的那名客人,拿起桌上的筷子一看,发现上面沾满许多灰尘,细细的毛屑还黏在上头,看来起摆明是被人在地上刻意滚过。

    我不留痕跡地打量眼前脸色不悦的中年男子一眼,心里略有个底,这种客人也不少,大多是来找碴,然后要求打折或不付费。

    「你们到底是怎么洗碗的?脏成这样是要怎么吃?」他继续无理取闹。

    「非常抱歉。」我吸口气,深深朝他一鞠躬,姿态放软,「我马上换一双新的给您。」

    「新的?小妹妹,你以为这样就解决问题了吗?要是刚才我没有注意就这样吃下去,身体出状况谁要负责!」语毕,他用力拍下桌子,桌上的汤洒溅出来,因为我站在桌边,滚烫的汤汁滴在我的手背上,印出一道红痕,我却连眼都没有眨,仍面无表情地弯着腰,背部却隐隐约约发酸。

    「要说的话应该打折吧?告诉你,只要我上网说出来,保证搞垮你们这家店!」这阵骚动已经引起其他客人注目,用餐气氛瞬间降至冰点。

    这时候我终于挺直身子,眼底毫无波澜,心底却开始惊慌,然而面容仍平静的可怕:「先生,为表示我们的歉意,减价是必然,但请别忘记我们店内设有录影器材,在减价之前,我们将先找出问题癥结,以好决定减价多少才足以赔罪,也能避免下次同样的状况再度发生。」

    瞬间,那名客人的脸黯下来,有些恐惧地盯着天花板角落的监视器看,但随后怒意不减反增:「你威胁我?」

    我微瞇双眼,逼自己冷静下来,双脚却在颤抖,脑袋拚命思考对策却乱成一团,打成一个又一个死结在我心上横衝直撞。

    该死,我恨自己的软弱无力,保护不了这间店。

    「这位客人,」是老闆。他发现情况不对,一手拿着煮麵的勺子,一边走过来,沉稳的脚步声每一步都像是踩在我的心上,要我冷静,「我是这间店的老闆,出了什么事情?」

    接着,客人恶狠狠地用他观点,加油添醋地叙说事情的来龙去脉,我喉头涌上一股怒意,但为了不让老闆难堪,我只好极力压抑,却连呼吸都气得微颤。

    「我明白了。」老闆听完点点头,浑厚的嗓音却沉上半分,「这碗麵您不用付了,算是我们的疏失。」

    闻言,这名客人脸色焕发得意洋洋的光彩,最后不忘补上两句:「我说老闆啊,这位服务生是谁?态度差劲、处理事情能力不佳,赶紧开除吧!否则我一上网po文,毁的不是她而是整间店。」他从鼻子冷哼两声。

    我牙一咬,双手紧握成拳,呼吸变得沉重,嵌入掌心的指甲刺得我发疼。

    他专门来吃霸王餐,或说要开除我都没有关係,然而他一而再再而三威胁说要搞垮老闆的店,唯有这点……我不能忍。

    忽然,老闆站到我面前,我抬眸望着他高大的背影,透漏保护我的决心和外露的怒意。

    「她是我女儿。若你不吃,可以滚,我们的店里不欢迎你这种客人。」即使看不见表情,我还是能听出老闆语气里的厉色。

    「你……!」眼前的客人怔忪,没想到老闆忽然发飆,恨得牙痒痒却无力辩驳,「这种店我也不稀罕来,希望你们别后悔这个决定!」语毕,他愤愤地走出店外,果真一毛钱也不付。

    我心一凉,担心他最后的话里,是不是真的要去网路上散波谣言,要是影响到店里的生意怎么办?

    忽然,店里响起隆重的掌声,原来其他客人早已对刚才那人的行为有所不满,脸上的讚赏之色更是让我松下紧张的心,不必再担心方才心里所想的事情。我有些不安地望向老闆,却见他盯着我手背上的伤看,我低头,才发现上面冒出一两颗水泡。

    「你今天先休息,里面有药擦,女孩子留疤不好看。」老闆沉稳的嗓音让我身子一颤,浓浓鼻酸感呛的我差点咳出来。

    『她是我女儿。』

    眼泪开始匯集在眼眶,我赶紧低下头咬着牙,快步走入休息室,嘴角却禁不住上扬。

    这是第一次有人这么坚定地将这句话说出口,我期盼许久的,不过就是这么句话……

    当我低着头的同时,没有发觉始终站在店门外,透过玻璃窗一清二楚地看见里面状况的修长身影。

    「真是的,搞什么鬼。」老闆娘忙里抽空帮我找出烫伤药膏,涂在我手背的水泡上,她手上的厚茧刺得我有些疼,我却没有说出口,只是静静聆听老闆娘同样愤怒的嘮叨。

    「我真的没事。」我忍俊不禁,心头却洋溢的暖暖的感觉,融入我血液里,在我身体所有地方流窜。

    「希望别留疤。」老闆娘重重叹口气,接着抬起慈祥的脸庞歉然,「对不起喔,苡嫻,让你和客人起了衝突。」

    「不,我才应该要说抱歉,因为我的不成熟,害店内惹上不必要的麻烦……」我垂下眼帘低语。

    要是我能够更冷静、更沉稳的处理,就不会让老闆失去一个客人……

    「别这么说,你处理得很好,其他客人甚至说起你很勇敢,理直气壮地为自己争辩呢。」老闆娘淡淡微笑,鱼尾纹在眼角若隐若现。

    我有些不知所措的低下脸庞,沉默不语,心里却倍感欣慰。

    没有因为自己的问题惹上麻烦,真是太好了。

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    夏夏想做服务业的应该都会碰上这种奥客?_?

    夏母本身就是从事服务业,常听她抱怨一些工作上遇到的事情

    现在网路很发达,已经不是「我告你喔」而是「我po文喔」╮(╯_╰)╭