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重返84:从收破烂开始致富 第748节

    沈林的神色,变得郑重起来,他沉声的道:“出现这样的事情,是我们辜负了消费者对我们的信任。”

    “经过和董事会的其他董事沟通商量,对于这件事情,我们米壳电子一共有以下三种解决方案!”

    “第一种,对于有问题的产品,也就是我们在五月到现在所生产的米壳电冰箱,执行全部召回制度。”

    召回制度!

    听到这话,白明富的面容抽搐了一下,他最近看了不少书,可是知道召回产品,可不是一件容易的事情。

    因为一旦产品召回,就会遭受不少的损失。

    米壳电子,竟然要将这批产品,进行全部召回,这……

    这样一来,米壳产品的质量问题,好像一下子,就变成了给他们打信誉的事情。

    这沈林,还真是够狠的!

    电视上,主持人已经问道:“沈董,您能够给我解释一下什么是召回吗?”

    “召回一般是用在汽车上,就是汽车有问题,厂家将汽车召回,进行维修和升级,当然,这是不收费的。”

    沈林平静的道:“而我们米壳电子的对于电冰箱的召回,还可以分为以下三种选择。”

    “第一种选择,就是对相信我们米壳电冰箱的客户,我们将会更换新的电冰箱,并且对这些客户,给予一百元的米壳电器商场购物补贴。”

    说到这里,沈林接着道:“第二种选择,同样是针对愿意继续相信米壳电冰箱,又觉得自己家的电冰箱用的挺好,不愿意折腾的客户。”

    “我们将会在十天之内,由我们的工程师,上门进行一次专业的检修服务,更换新的电源线,并享受新电器同样的保修期。”

    说到这里,沈林接着道:“还有,我们将给予这些支持我们的用户,二百元的米壳电器商场购物补贴。”

    听到这两种选择,白明富倒吸了一口冷气,沈林这个处理,还真是够果决的。

    按照他这样的操作,这一次的质量危机,说不定就要被他变成打响信誉的一次机遇!

    第1251章 初心不忘,再接再厉

    文再嵩的脸色快速的变幻。

    电视中,沈林的讲话,让他深刻的意识到,自己等人的出手,已经差不多被沈林危机公关过去了!

    一直以来,文再嵩都觉得自己没有小看过沈林,但是沈林这一系列操作,却让他深深的意识到,自己对沈林的认识,好像还有些差啊。

    “朴总,你从沈林的应对中,学到了什么?”文再嵩的目光,看向了朴易升。

    朴易升虽然是一个骄傲自负的人,但是这并不是说他缺少智慧。

    他听着沈林的话,稍微沉吟道:“沈林这一次,应该是非常巧妙的化解了危机啊!”

    “他的做法非常不错,全部召回,我觉得,我们要是出现这样的问题,也可以采用这样的手段。”

    文再嵩瞪了朴易升一眼,你这是说什么呢?我让你评价他做事,不是让你在这里乌鸦嘴,咒我呢!

    朴易升对于文再嵩的瞪眼,并没有太理会,他依旧沉浸在自己的想法之中:“文总,沈林的做法虽然不错,但是换我来的话,我觉得,我会比他做的更好。”

    文再嵩哼了一声,心说董事长这个外甥儿,依旧是眼高手低。

    自己以后,还是要想办法,给他一个教训。

    就在文再嵩的心中,各种念头闪烁的时候,就听电视里面,沈林接着说道:“第三种选择,就是不再相信我们产品的客户,我们除了道歉之外,更会当场支付货款。”

    “并赠送米壳电器商场购物代金券五十元,从而表达我们对消费者的歉意。”

    沈林的三种选择说完,主持人这才道:“沈董,听您这么一说,我算是明白产品召回的意思了。”

    “如果我记得不错的话,米壳电子应该是咱们第一个产品召回的厂家吧?”

    沈林笑着道:“是第一个,不过我们虽然喜欢勇争第一,但是说实话,这个第一,我是真的不想要啊!”

    下方的观众,忍不住发出了一阵善意的哄笑声。

    “沈董,我有一个问题。”这个时候,下方的观众席中,有人站起来,大声的说道。

    在主持人的示意下,工作人员将话筒递给了那个观众。

    “沈董,您刚才给出的选择,无疑是对这次你们米壳电冰箱出现质量问题的事情,给予了一个完美的解决方案。”

    “我在这里,想要问沈董的是,除了这些,米壳电子下一步,打算怎么做?”

    听着这个问题,除在电视外的白明富哼了一声道:“沈林不讲究,这个问题,明明就是他准备好的,还让观众提出来,可笑!”

    孙亢等人,也跟着看电视,听着白明富的话,他们应该老老实实的低着头,就是不吭声。

    毕竟,这属于大老板之间的恩怨,他们还没有参与的资格。

    “感谢这位观众的提问,我们除了整改之外,下一步还要加强我们的质量监督建设。”

    “对于质量不合格的产品,我们除了加强内部的检查之外,还将设立监督热线,欢迎我们的顾客给予我们监督。对于我们质量存在问题的监督,一经查实,我们首先会立即整改,同时,还会给予监督人一千元的奖励。”

    沈林放下话筒道:“当然,我们同样会对于那些不按照规定进行生产的米壳工作人员进行处理。”

    “对于那些以次冲好的现象,我们绝不姑息。”

    那提问的观众,对于沈林的回答很是满意,他笑着道:“沈董,我回头就多买一些你们米壳电子的产品,希望能够挣到您质量监督的一千元钱。”

    沈林笑着道:“希望您能够挣到,因为这样的话,就代表着我们能够在第一时间,发现我们生产之中亟待改进和完善的地方。”

    “沈董,我还想问一个问题,那就是现在,很多厂家都会出现一种现象,那就是同样的产品,采取两种不同的标准,一种标准用来出口,一种标准用来在内部销售。”

    “请问你们米壳电子,是不是存在这种现象。”

    这个问题的提出,让整个见面会,顿时变的严肃起来,一道道的目光,全部看向了沈林。

    就连白明富,此时都停下了自语,紧紧的盯着屏幕。

    这个时候,如果谁将电视机关掉的话,那么他绝对会受到白明富毫不留情的打击。

    “我可以负责任的说,我们米壳电子,一直以来,在质量方面,只有一个标准。”

    沈林郑重无比的道:“不过在价格方面,我们确实存在着两个标准。”

    听到沈林突然转移的话锋,白明富忍不住道:“沈林是不是昏了头,这种事情也乱说。”

    “谁不知道,创汇的商品价格……”

    白明富的话还没有说完,就听沈林道:“我们外销商品的定价,要比国内的定价贵百分之十。就拿电冰箱而言,我们米壳电冰箱在国内的价格就比外销便宜一百多块钱。”

    “虽然便宜的不是太多,但是这个标准,我们一直都在坚持。”

    听着沈林最后的话,下面的观众一阵的安静,随即,不少人开始鼓掌。

    这掌声,持续了足足半分钟,才算是平息了下去。

    白明富的脸色有些僵硬,但是他的心中,此时却感到服气。

    不管怎么说,沈林办的这件事情,让他从心中,感到服气。

    也就在这时,就听沈林道:“我们米壳电子在建立之初,目标就是用科技改变生活,用科技服务我们的生活。”

    “可是电冰箱电源线的事情,让我认识到,我们的管理还存在着缺陷,我们的一些管理人员,已经出现了松懈。”

    “但是,我想告诉大家一句话:您满意,请告诉大家;您不满意,请告诉我们。请大家相信,米壳永远是那个值得信赖的米壳,我们每年,会把集团收益的百分之五,拿出来投入到希望工程之中,在接下来的日子里,我们会建设更多的希望小学,回馈每一个顾客对我们的支持……”

    “我们将不忘初心,牢记使命,用科技,方便更多人的生活!”

    沈林说完这些,缓缓站起,朝着四周的观众深深的鞠了一躬。

    掌声在响起,这掌声,不但是在演播室,还是在电视机前。

    每一个米壳电器商场,都有掌声,每一个米壳电子的车间,此时也不断地响彻着掌声。

    就连嘉乐电器的办公室,此时也响起了掌声。

    第1252章 方得始终的人

    嘉乐电器办公室,掌声响起的时候,所有人都觉得有点刺耳。

    甚至已经有人跑过来,想要看看那个头铁的人,居然在这种时候,干出这等高调的事情来!

    可是当他们想要制止的时候,愕然发现这个鼓掌的人,竟然是白明富。

    作为老板的白明富,当然不在受处理的序列。

    毕竟,他才是老板。

    白明富看着尴尬要走的工作人员,倒也没有说什么,他朝着四周的人看了两眼道:“沈林这一次见面会,你们怎么看?”

    四周的众人飞快的对视了一眼,都没有吭声。

    虽然白明富鼓了掌,但是不管怎么说,这一次米壳的见面会,是米壳的一次胜利。

    而既然米壳胜利了,那么就是自己等人的失败。

    虽然白老板面带笑容,但是谁又知道,此时的白老板,是不是怒极反笑,要是一个不好,那可是要命的。

    所以这一刻,没有人作声,省的被自家老板给钓了鱼。

    白明富看着静悄悄的情形,眼眸中闪过了一丝阴翳。

    他当然能猜透众人的想法,可是大家都这般的默不作声,这样的做派,可不是他白明富喜闻乐见的。

    这生意场上,能同甘的人一抓一大把,可是共患难的人,却是太少太少了!

    覆巢之下,岂有完卵?这样的道理大家都懂,可是,又有谁能真正做到与自己的公司荣辱与共呢?

    危难时刻见真情,都这个节骨眼儿上了,大家考虑的还是自己的得失,为什么不能风雨同舟,群策群力,再来想想该如何反败为胜?

    心里郁闷了半天,他就朝着孙亢道:“孙哥,你觉得沈林这一次的见面会怎么样?”

    孙亢是白明富的心腹之人,也是众人之中,最清楚白明富的人,此时听到白明富开始点自己的名,知道自己这一次是躲不过去了。

    他沉吟了瞬间,这才缓缓的道:“白总,虽然沈林是我们的对手,但是我觉得,他这一次的见面会,是非常成功的。”

    “特别是这个召回制度的启动,再加上三种选择方式,我觉得因为米壳电冰箱电源线不合格所产生的负面影响,应该很快就会消失。”

    “甚至,沈林此举相当于给消费者吃了一颗定心丸,可能会让更多的消费者,更加坚定对米壳电子的信心。”

    “这一次,米壳电子虽然损失了不少钱,但是不得不承认,米壳这次,非常棒的给自己打响了一个广告,能够将危机公关做到这一手,我们应该向沈林学习。”